1. W razie niezgodności towaru żywnościowego z umową, kupujący ma prawo żądać wymiany towaru, ewentualnie obniżenia jego ceny albo odstąpienia od umowy pod warunkiem, że zawiadomi o tym Sprzedawcę niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności towaru z umową, nie później niż w terminie 2 dni od dostarczenia Zamówienia, z zastrzeżeniem punktu b) poniżej. W celu dokonania reklamacji należy skontaktować się z Sprzedawcą mailowo lub telefonicznie.
2. Stwierdzenie niezgodności towaru z umową powinno nastąpić nie później, niż przed upływem 3. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni. O wyniku jej rozpatrzenia Klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres email bądź adres zamieszkania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
4. Sklep zwraca Klientowi należność za odesłany/reklamowany towar w ciągu 7 dni, licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na konto wskazane mailowo przez Klienta.
6. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
7. Zdjęcia towarów umieszczane w Sklepie internetowym przedstawiają produkt świeży. Zamówiony produkt po rozmrożeniu będzie mocno zbliżony wizualnie do prezentowanych zdjęć. Zdjęcia przedstawiające przygotowane potrawy są zdjęciami przykładowymi.

Reklamacje prosimy składać na adres mailowy: 

• pawel@strusiakraina.pl

Lub telefonicznie pod numerem telefonu: 

• 668036671